IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG

Thitbodonglanh.com luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. Phí giao hàng tại cửa hàng (Đại lý):

Thitbodonglanh.com áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký kết với các đối tác chịu trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.

Đối với khách hàng ở các tỉnh, thành phố có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành gửi giao hàng tận nơi cho quý khách.

2. Thời gian giao hàng

Thitbodonglanh.com yêu cầu bên vận chuyển giao hàng cho khách hàng trong thời gian đã thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng thông thường mất ít nhất từ 3 - 5 ngày làm việc (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc các ngày lễ, Tết).

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Thitbodonglanh.com nhận được xác nhận từ phía ngân hàng.

Lưu ý: Thitbodonglanh.com bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần thông báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao hàng lần 2. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ trong vòng 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp). Nếu không thể liên lạc được hoặc không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Khi hàng được giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước. Sau đó, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm nếu có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để kiểm tra và đối chiếu khi cần thiết.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Thitbodonglanh.com chịu trách nhiệm giao toàn bộ hàng hóa kèm hóa đơn chứng từ về sản phẩm cho khách hàng.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển và niêm phong bởi Thitbodonglanh.com. Đơn vị vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện".
Trên bao bì của tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
- Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng
- Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Thitbodonglanh.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ, v.v.